汽车租赁行业必备呼叫中心　行业值得期待

文章来源：原创    更新时间：2011-05-23 14:50

　　随着社会和经济的不断发展，汽车租赁服务已经逐步渗入人们的日常生活，我们的消费意识和购车理念也已经从“拥有至上”发展为“使用优先”。在这样一个发展的环境中，行业竞争日趋激烈，众多汽车租赁公司也纷纷开始筹建自己的客户服务中心，因为“服务制胜”是毫无疑问的关键。
　　维音数码近期为中国最知名的连锁租车服务商在上海构建完成了其客户服务中心。该汽车租赁公司是目前国内覆盖城市最多、服务网点最多、车型最多、业务范围最全面的全国连锁租车服务提供商，致力于为客户提供“时尚、自由、创新”的服务。
　　上海市呼叫中心产业基地也引入了一嗨租车的呼叫中心，半年以来该企业呼叫中心运行良好，主要开设汽车租赁、包车代驾两块业务，预计2012年达到300席呼叫规模。
　　这些都并非个案，长期以来，有汽车租赁的地方就有呼叫中心，通过呼叫中心的投入运营，汽车租赁公司的电话咨询、电话订购、回访调研、电话营销等服务可以逐步开展，并以此巩固和扩大市场领先地位。我们认为，这一领域的呼叫应用相当值得期待。